大型カワサキ車購入はまずオンラインで相談しよう。新サービス「カワサキ オンライン購入相談」がスタート

カワサキプラザ実店舗に訪れたかのような“おもてなし”が得られるオンラインサービス

カワサキはユーザーとカワサキモータースジャパンが展開する販売チャンネルのカワサキプラザネットワークとを結ぶ、新しいサービス「カワサキ オンライン購入相談」を開始すると発表した。

現在、カワサキの新車の大型モデルは全国に展開中のカワサキプラザ店でのみ購入できるが、近郊に実店舗がない地域もまだまだ多い。また、住んでいる都道府県内にカワサキプラザ実店舗が複数存在したとしても、そのどこに行けばいいのか悩ましいといった問題も存在する。「カワサキのビッグバイクを見てみたい・触ってみたいがどこに行けばいいのか分からない」といった、最初の一歩として活用しやすいサービスを目指し、丁寧な接客や上質な“おもてなし”を追求しているとのことだ。

実際に利用できるサービスは以下のとおり。

実際の利用方法は下記の流れになる。

1. 気になった401㏄以上のカワサキ車が見付かったら「カワサキ オンライン購入相談」の登録フォームへアクセス。
2. 「カワサキ オンライン購入相談」のホームページから登録フォームに入力し、オンライン購入相談を予約。
3. オンライン会議システム「Microsoft Teams」にてカワサキコンシェルジュに相談。
4. オンライン購入相談の内容は、お近くのカワサキプラザへ伝達。近くにカワサキプラザがない場合は、ユーザーが選択したカワサキプラザへ伝達。
5. 実車の確認・商談は、ユーザーが選んだカワサキプラザ店頭へ来店して実施。納車・アフターサービスは成約したカワサキプラザで行なわれる。

なお、カワサキによると今後このサービスは、オンラインで成約までの完了、成約したモーターサイクルをユーザーの自宅への発送、または、最寄りのカワサキプラザより納車するといった内容に発展させていく予定とのことだ。